9月7日，上海悦乐坊3楼的橙果少儿英语大门依旧紧闭，距离它的“不辞而别”已经过去一周，近200名钱打了水漂的家长至今没有讨回一分钱。

“双减”政策颁布之后，不少校外培训机构的确陷入了困境，但令消费者气愤的是，橙果少儿英语明知经营有压力，拖欠员工工资和物业租金且计划在8月底关门的情况下，仍瞒着消费者继续销售课程，还宣称“双减”对其影响很小，并用“越早付钱抵扣越多”等优惠诱使消费者交钱，有误导消费甚至欺诈之嫌。

关门前两天还在骗钱

“一年126节课，我有两个孩子，关门前两个多礼拜的时候交的钱，总共是31600元。”一位不愿透露姓名的家长告诉记者，她在孩子上一年度课程还剩20多节的时候接到了客服的电话。客服告诉她，明年很可能涨价，今年课还没上完前“续费”，就不会涨价。

8月上旬，她直接到金鼎路的橙果少儿英语门店去签约，工作人员私下告诉她，现在付钱，送明年暑假的拼音课，以及一辆滑板车，另外，还附送一项“放心学”保险，万一公司倒闭、失联、破产或者被依法吊销证照，可以保证家长钱款的安全。

陈女士也有类似的遭遇。7月11日她接到销售的电话时，孩子正在上的课程还有两三个月结束。橙果少儿英语的销售说，现在买明年的课程，原价19800元只卖15800元，还送相关保险。没想到，钱才交了一个多月，就突然听到门店关闭的消息。

空无一人的金鼎路门店

另一位沈女士的孩子还有63个课时没上，要求退款8400元。

她气愤地翻出和客服的微信对话记录，8月23日，她转发了“上海‘双减’细则即将出炉”的消息给客服，并询问对方课程是否会受影响，客服回复“不影响”，还表示机构在转型，之后转为素质类课程，门头换成“橙果能力养成”。

结果，一周后，她的怀疑被证实，无论是找客服还是去门店，都不再有人理她。

8月24日，上海发布了《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的实施意见》，明确全面规范校外培训行为，校外培训机构不得占用国家法定节假日、休息日及寒暑假期组织学科类培训；现有学科类培训机构重新审核并统一登记为双重管理的非营利性机构。

此后，多位家长通过各种方式询问橙果少儿英语是否会受“双减”政策影响，均得到基本课程不受影响的回复。几位家长晒出的微信记录显示，8月28日，也就是橙果关门的前两天，竟然还有客服或销售人员“忽悠”家长去门店签约付钱。

各种诱人的促销活动

橙果少儿英语关门当天忙着和员工解除劳动关系

据了解，橙果少儿英语目前在上海的相关门店有5家，均已关门停业，涉及的消费者已经成立了维权微信群。

截至9月7日，据初步统计，橙果少儿英语在上海的5个培训点涉及员工70余人，学员超1000人，未销课金额逾900万元。

培训点家长代表自行统计的结果显示，金鼎路门店主张自己合法权益受到侵害的消费者有近200名，涉及合同金额近360万元，要求的退款金额合计超过210万元；橙果少儿英语“碧云校区”的维权消费者超过400名，维权金额约六七百万元。

负责人疑似“金蝉脱壳”

“这家店几乎是和悦乐坊一起开的，至今有5年多，之前疫情严重的时候它都撑过来了，在周边的家长群体里有一定的口碑。”将近3万元课程费打水漂的王先生坦言，金鼎路店的关门停业太过突然，一点征兆都没有。

绝大多数家长被此前的“风平浪静”欺骗，该公司内部其实早已“波涛汹涌”。

天眼查平台的数据显示，橙果少儿英语金鼎路店（橙果金鼎校区）营业执照上的企业名称为上海橙英文化传播有限公司，成立于2015年9月28日，经营范围为文化艺术辅导，体育指导，科技指导，从事语言能力培训的营利性民办培训服务机构（除面向中小学生开展的学科类、语言类文化教育培训）。

去年年底至今年8月，该公司在投资人（股权）等方面多次发生重大变更。2021年8月6日，该公司创设后一直未变动过的法定代表人突然变更。

值得注意的是，上海橙英文化传播有限公司母公司为上海橙仁文化传播有限公司，今年7月30日也变更了法定代表人，变更前后的两位法定代表人与橙英文化相同。

上海橙仁文化传播有限公司控股的另一家公司上海橙果教育信息咨询有限公司8月27日也变更了法定代表人，变更后的法定代表人和上述公司变更后的法定代表人为同一人。

有消费者怀疑，这种急切变更法定代表人的行为疑似“金蝉脱壳”。

此前，北京一家“暴雷”的少儿英语培训机构也曾“临阵换枪”，现任法定代表人由原法定代表人年事已高的亲戚担任，几乎没有能力应付“烂摊子”。

培训点无学科类资质

记者了解到，8月30日金鼎路门店关门停业后，家长通过各种途径向监管部门反映此事，可街镇相关部门和教育、市场监管、公安等部门介入后，给出的答案基本一致：当事人属于合同违约，此事定性为民事纠纷，建议去法院打官司。

截至9月6日，上述部门没有一个对此事采取实质性的立案调查。

橙果少儿英语宣称的合作方也出来辟谣

消息灵通的家长，早一步赶到橙果总部，也只是填了一张“特殊情况申请”

“接待的相关工作人员态度都不错，但主要是了解并登记信息，还是感觉像‘踢皮球’一样，没啥实质性进展，要维权太难了。”家长朱先生表示。

9月7日，记者从嘉定区市场监管局获悉，8月30日至9月3日，真新市场监管所已接到群众相关投诉举报51件。

8月31日上午，真新街道工作人员约谈了公司的管理者。经了解，其受新冠疫情和“双减政策”双重影响，经营不善，目前账户剩余约70万元，只能勉强支付员工8月份的工资，无力偿还已收课时费和辞退员工的违约金。

9月2日，嘉定区市场监管部门已对该公司采取监控，限制其注销，限制其变更法定代表人，限制其股权变更。

嘉定区市场监管局表示，9月3日已向区教育局制发协查函，了解该公司是否需要取得办学许可。

目前，上海橙仁文化传播有限公司下设5家子公司。

其中，“浦东羽山校区”（上海英才培训学校有限公司）和“宝山高境校区”（上海橙瑞培训学校有限公司）有办学许可证。

“浦东金桥校区”（上海橙承文化传播有限公司）、“闵行颛桥校区”（上海鸠橙商务咨询有限公司）、“嘉定金鼎校区”（上海橙英文化传播有限公司）无办学许可证。

就在记者发稿前，嘉定区市场监管局给予回复，9月7日收到教育部门回函，将于9月8日就“嘉定金鼎校区”涉嫌无证经营进行立案调查，确认违法事实后将依法查处。

教育部将督办“退费难”

业内人士坦言，虽然行政执法部门将有行动，但结果是违法经营者被查处，对消费者追回自己的钱而言没有太大帮助。

许多消费者认为橙果少儿英语的相关行为涉嫌诈骗，已向公安部门提供有关证据，请求公安部门追赃，但公安部门目前并未立案。

家长在派出所报案

关门消息传出后，多位家长前往橙果少儿英语金鼎路门店维权

有家长向记者提供了嘉定区公安部门相关工作人员的解释：如果培训机构收钱，一开始就没有提供课程服务，那属于诈骗，但橙果方面此前连续多年按约提供了课程服务，就不属于诈骗。此外，即使橙果方面隐瞒了应有却没有办学资质的事实，仍然推销相关课程，也不能认定为诈骗。

对此，多数家长并不认同。

“认定诈骗的要素一个没少，尤其是主观故意非法占有公私财物，明知要倒闭却还在忽悠家长交费，这为何不是诈骗？”一位职业为律师的家长认为，构不构成诈骗看的是有无主观故意非法占有公私财物的事实，与橙果方面此前是否履约提供课程服务并没有关系。

不过，对奔波多日的家长而言，也并非没有好消息。8月30日，教育部明确，在培训机构治理的过程中，一些地区出现了退费难，甚至卷钱跑路的问题，针对这些问题，家长可以向“双减”管理监督平台举报，也可以向当地的职能部门反映。

教育部将督促相关部门加快推进第三方资金监管，防止退费难和机构卷款跑路，对量大面广的退费难问题，将按属地管理原则进行督办，即国务院教育督导委员会办公室给省级人民政府办公厅印发督办通知。这个督办程序的启动及督办结果均要向社会公布。

同时，教育部提醒家长注意选择有资质的正规培训机构，不一次性缴纳超过3个月和60课时的培训费用；提醒家长警惕培训机构虚假宣传诱导和巧立名目违规收费，维护好自身权益。